1단계 — 인지:
현재 무슨 일이 일어나고 있나?

2단계 — 이해:
이 상황이 의미하는 바는?

3단계 — 예측:
앞으로 어떻게 될 것인가?

• 불완전한 의사소통

• 모호한 상황 방치

• SOP 이탈

• 누구도 비행 안 봄

• 목표 미달성

→ 징후 발견 즉시 "Speak Up!"

송신: 지시 전달

↓

수신: 복창 확인

↓

확인: 완료 보고

"받았고 ~ 했습니다"

모든 팀원은 의견을 말할 권리가 있음

직급 관계없이 안전에 관한 우려는 즉시 말해야 함

윗사람 눈치 보지 말고 안전 문제는 바로 말하기

1순위: 항공기 안전

2순위: 환자 안정화

3순위: 통신 복구

"항공기가 안전해야
환자도 살릴 수 있다"

과부하 시 즉시 말하기

Sterile Cockpit — 임계 단계에서 불필요한 대화 금지

업무 분산·우선순위 명확히 공유